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IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR Y CONTACTO" }, "section3": { "list": [ "Información previa clara y comprensible (artículos 20 y 60 del TRLGDCU) sobre las características del servicio, el precio total con impuestos incluidos, la duración, la exclusividad, si la hubiera, y las condiciones para resolver el encargo.", "Formalización por escrito: el encargo de venta o arrendamiento se documenta en una hoja de encargo firmada, de la que recibirás copia, con el detalle de los servicios, los honorarios, su devengo y la duración.", "Información sobre el inmueble (Real Decreto 515/1989): si compras o alquilas una vivienda ofrecida por nosotros, podrás conocer la identidad del propietario, la descripción y superficie del inmueble, su situación registral y cargas, el precio total y la forma de pago, los gastos e impuestos aplicables y, cuando proceda, el certificado de eficiencia energética (Real Decreto 390/2021, de 1 de junio).", "Publicidad vinculante: el contenido de la oferta, la promoción y la publicidad es exigible aunque no figure expresamente en el contrato (artículo 61 del TRLGDCU).", "Protección frente a cláusulas abusivas: no son válidas las cláusulas no negociadas individualmente que causen un desequilibrio importante en tu perjuicio (artículos 82 a 91 del TRLGDCU).", "Derecho de desistimiento: si el encargo se firma a distancia o fuera de nuestro establecimiento, puedes desistir en el plazo de catorce (14) días naturales, sin indicar motivo y sin penalización (artículos 102 a 108 del TRLGDCU). 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La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) dejó de funcionar el 20 de julio de 2025; para conflictos transfronterizos dentro de la Unión Europea puedes dirigirte al Centro Europeo del Consumidor en España.", "Vía judicial: puedes ejercer acciones ante los juzgados y tribunales de tu domicilio, previo intento, cuando sea legalmente exigible, de un medio adecuado de solución de controversias (Ley Orgánica 1/2025, de 2 de enero)." ], "text": "Puedes presentar consultas, quejas y reclamaciones de forma gratuita por cualquiera de las vías siguientes. Te entregaremos justificante de su presentación y te responderemos por escrito en el plazo más breve posible y, en todo caso, en un máximo de quince (15) días hábiles:", "title": "V. 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UU. (Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795 de la Comisión, de 10 de julio de 2023); (d) Google, proveedor del correo electrónico corporativo, adherido igualmente a dicho Marco; y (e) la OpenStreetMap Foundation, que presta el servicio de geolocalización de direcciones desde el Reino Unido, país con decisión de adecuación de la Comisión Europea renovada el 19 de diciembre de 2025. Puedes solicitar una copia de las garantías aplicables escribiendo a acginmobiliariazgz@gmail.com.", "title": "Destinatarios y transferencias internacionales" }, "registry": { "text": "ACG Inmobiliaria mantiene un registro de actividades de tratamiento conforme al artículo 30 del RGPD. Las actividades que afectan a los usuarios del Sitio Web son: (1) gestión de solicitudes de valoración y de contacto; (2) gestión de clientes y prestación de los servicios de intermediación inmobiliaria (compraventa y arrendamiento), valoración y home staging; (3) comunicaciones comerciales; (4) medición propia de la audiencia del Sitio Web; (5) atención de reclamaciones y del ejercicio de derechos; y (6) cumplimiento de las obligaciones de prevención del blanqueo de capitales.", "text2": "Los datos se obtienen directamente de ti a través de los formularios, del correo electrónico, del teléfono o de WhatsApp. Si nos facilitas datos de terceras personas (por ejemplo, de otros copropietarios del inmueble), te comprometes a haberles informado previamente de lo previsto en esta Política y, cuando sea necesario, a contar con su consentimiento.", "title": "Actividades de tratamiento y origen de los datos" }, "retention": { "text": "Conservamos los datos durante los siguientes plazos: (a) solicitudes de valoración y contactos que no llegan a convertirse en encargo: hasta doce (12) meses desde el último contacto, salvo que antes solicites su supresión; (b) datos tratados con fines comerciales basados en el consentimiento: hasta que lo retires; (c) datos de clientes: durante la relación contractual y, finalizada esta, bloqueados durante los plazos de prescripción legal: cuatro (4) años para las obligaciones tributarias (artículos 66 a 70 de la Ley General Tributaria), seis (6) años para la documentación mercantil y contable (artículo 30 del Código de Comercio), cinco (5) años para las acciones personales sin plazo especial (artículo 1964 del Código Civil) y diez (10) años para la documentación de diligencia debida exigida por el artículo 25 de la Ley 10/2010; (d) datos de medición de audiencia: un máximo de veinticuatro (24) meses; (e) solicitudes de ejercicio de derechos y reclamaciones: el tiempo necesario para acreditar su atención, con un máximo de tres (3) años.", "text2": "Transcurridos los plazos de uso, los datos se bloquean conforme al artículo 32 de la LOPDGDD: se identifican y reservan, adoptando medidas técnicas y organizativas que impiden su tratamiento, incluida su visualización, salvo para ponerlos a disposición de jueces y tribunales, del Ministerio Fiscal o de las Administraciones Públicas competentes (en particular, la Agencia Española de Protección de Datos y la Agencia Estatal de Administración Tributaria) para la exigencia de posibles responsabilidades. Vencido el plazo de bloqueo, los datos se suprimen de forma segura.", "title": "Plazos de conservación" }, "rights": { "contact": { "address": "Correo postal: ACG Inmobiliaria (Protección de datos), Pl. de España, Casco Antiguo, 50002 Zaragoza", "email": "Correo electrónico: acginmobiliariazgz@gmail.com" }, "list": [ "Acceso (artículo 15 del RGPD): saber si tratamos tus datos y, en tal caso, obtener una copia de ellos e información sobre las finalidades, los destinatarios, el plazo de conservación y el origen de los datos.", "Rectificación (artículo 16 del RGPD): corregir los datos inexactos o completar los incompletos.", "Supresión o «derecho al olvido» (artículo 17 del RGPD): obtener la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios, retires el consentimiento, te opongas al tratamiento o este sea ilícito, salvo que debamos conservarlos bloqueados por obligación legal.", "Oposición (artículo 21 del RGPD): oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo por motivos relacionados con tu situación particular y, en todo caso, al tratamiento con fines de mercadotecnia directa.", "Limitación del tratamiento (artículo 18 del RGPD): solicitar que suspendamos el tratamiento mientras se verifica la exactitud de los datos o la procedencia de tu oposición, o que los conservemos cuando los necesites para formular, ejercer o defender reclamaciones.", "Portabilidad (artículo 20 del RGPD): recibir los datos que nos hayas facilitado, tratados por medios automatizados con base en tu consentimiento o en un contrato, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y que los transmitamos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.", "No ser objeto de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles (artículo 22 del RGPD), y retirar en cualquier momento el consentimiento prestado." ], "list2": [ "Envía tu solicitud por correo electrónico o por correo postal a las direcciones indicadas más abajo, indicando el derecho que deseas ejercer y, si es posible, la referencia «Protección de datos».", "Identificación: utilizaremos los datos de contacto que ya constan en nuestros registros para verificar tu identidad. Solo si existen dudas razonables te pediremos información adicional proporcionada. Si actúas mediante representante, deberá acreditar la representación.", "Plazo de respuesta: te responderemos en el plazo de un (1) mes desde la recepción de la solicitud, prorrogable otros dos (2) meses cuando sea necesario atendiendo a su complejidad o número, en cuyo caso te informaremos de la prórroga y de sus motivos dentro del primer mes (artículo 12.3 del RGPD).", "Gratuidad: el ejercicio de los derechos es gratuito. Solo ante solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, especialmente por repetitivas, podremos cobrar un canon razonable basado en los costes administrativos o negarnos a actuar, justificándolo (artículo 12.5 del RGPD).", "Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, según se indica más abajo." ], "text": "Puedes ejercer gratuitamente, en cualquier momento, los siguientes derechos reconocidos en los artículos 15 a 22 del RGPD y 12 a 18 de la LOPDGDD (conocidos como derechos ARCO-POL):", "text2": "Procedimiento para ejercer tus derechos:", "text3": "Puedes dirigir tus solicitudes a:", "title": "Tus derechos y cómo ejercerlos" }, "security": { "text": "Conforme al artículo 32 del RGPD, aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo, entre ellas: cifrado de las comunicaciones mediante HTTPS/TLS, cifrado de la información que la web guarda en tu navegador, control de acceso al panel de gestión con credenciales personales y perfiles de autorización, limitación automática de intentos y envíos repetidos, y copias de seguridad periódicas.", "text2": "Las personas que acceden a los datos con autorización están sujetas al deber de confidencialidad previsto en el artículo 5 de la LOPDGDD, que se mantiene aun después de finalizar su relación con ACG Inmobiliaria.", "text3": "Si se produce una violación de la seguridad de los datos personales, la notificaremos a la Agencia Española de Protección de Datos sin dilación indebida y, a más tardar, en las setenta y dos (72) horas siguientes a tener constancia de ella, salvo que sea improbable que constituya un riesgo para los derechos y libertades de las personas (artículo 33 del RGPD). Cuando entrañe un alto riesgo, te lo comunicaremos también a ti sin dilación indebida (artículo 34 del RGPD).", "text4": "Ningún sistema conectado a internet es completamente invulnerable. Te recomendamos no enviar información sensible por canales no seguros y comunicarnos de inmediato cualquier incidencia que detectes. Eres responsable de la veracidad de los datos que nos facilitas.", "title": "Medidas de seguridad" }, "text": "Esta Política de Privacidad explica de forma clara quién trata tus datos personales, con qué finalidad, con qué base jurídica, durante cuánto tiempo, a quién se comunican y cómo puedes ejercer tus derechos. Se aplica a las personas que navegan por https://www.acginmobiliaria.com (en adelante, el Sitio Web), a quienes solicitan una valoración o nos contactan y a los clientes de nuestros servicios de intermediación inmobiliaria.", "title": "I. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS" }, "section2": { "text": "Navegar por el Sitio Web no implica que consientas el tratamiento de tus datos. Solo los tratamos con las bases jurídicas descritas en esta Política; cuando la base sea el consentimiento, te lo pediremos de forma expresa, separada y previa al tratamiento.", "text2": "ACG Inmobiliaria podrá actualizar esta Política para adaptarla a cambios normativos, a criterios de la Agencia Española de Protección de Datos o a nuevos tratamientos. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si los cambios son sustanciales o requieren tu consentimiento, te informaremos por un medio adecuado antes de aplicarlos.", "text3": "Comunicaciones comerciales: conforme al artículo 21 de la LSSI-CE, cada comunicación comercial que te enviemos por medios electrónicos incluirá un procedimiento sencillo y gratuito para darte de baja. También puedes oponerte en cualquier momento escribiendo a acginmobiliariazgz@gmail.com.", "text4": "Última actualización: 14 de octubre de 2026.", "title": "II. ACTUALIZACIÓN Y VIGENCIA DE ESTA POLÍTICA" }, "title": "Política de Privacidad", "url": "https://www.acginmobiliaria.com" }, "register": { "addAnother": "Añadir otro usuario", "errors": { "firstNameRequired": "El nombre es obligatorio", "lastNameRequired": "Los apellidos son obligatorios", "passwordRequired": "La contraseña es obligatoria", "roleRequired": "El rol es obligatorio", "usernameRequired": "El usuario es obligatorio" }, "excel": { "template": { "description": "Descarga la plantilla con el formato correcto", "download": "Descargar plantilla", "title": "Plantilla de Excel" }, "toast": { "uploadErrorTitle": "Error al procesar el archivo", "uploadSuccessMsg": "Se han registrado {{count}} usuarios correctamente", "uploadSuccessTitle": "Usuarios registrados" }, "upload": { "button": "Seleccionar archivo", "description": "Sube un archivo Excel con los datos de los usuarios a registrar", "dragDrop": "Arrastra y suelta un archivo Excel aquí o haz clic para seleccionar", "processing": "Procesando...", "remove": "Quitar archivo", "title": "Subir archivo Excel" }, "validation": { "empty": "No se ha seleccionado ningún archivo", "invalidType": "El archivo debe ser .xlsx o .xls", "tooLarge": "El archivo no debe superar {{size}}MB" } }, "firstName": "Nombre", "lastName": "Apellidos", "password": "Contraseña", "register": "Registrar", "registerAll": "Registrar todos", "registering": "Registrando...", "removeUser": "Eliminar usuario", "role": "Rol", "roles": { "admin": "Administrador", "employee": "Empleado", "manager": "Manager" }, "subtitle": "Crea nuevas cuentas de empleados", "tabs": { "excel": "Carga por Excel", "manual": "Registro Manual" }, "title": "Registrar Usuario", "toast": { "bulkSuccessMsg": "Los usuarios se han registrado correctamente", "bulkSuccessTitle": "Usuarios registrados", "successMsg": "El usuario se ha registrado correctamente", "successTitle": "Usuario registrado" }, "username": "Usuario" }, "roles": { "admin": "Administrador", "employee": "Empleado", "manager": "Gestor" }, "sidebar": { "closeSidebar": "Cerrar menú", "menu": { "blog": "Blog / Noticias", "blogAutomations": "Automatizaciones IA", "changePassword": "Cambiar Contraseña", "clients": "Clientes", "contacts": "Contactos", "dashboard": "Dashboard", "homeContacts": "Contactos de Propiedades", "properties": "Propiedades", "register": "Registrar usuario", "settings": "Configuración", "users": "Usuarios", "usersList": "Listar usuarios" }, "openSidebar": "Abrir menú", "title": "Menú" }, "users": { "list": { "actions": { "delete": "Eliminar usuario", "toggleStatus": "Cambiar estado" }, "columns": { "actions": "Acciones", "createdAt": "Fecha de creación", "name": "Nombre", "role": "Rol", "status": "Estado", "username": "Usuario" }, "confirmDelete": { "message": "¿Está seguro de que desea eliminar al usuario {{name}}?" }, "empty": "No hay usuarios registrados", "search": { "hint": "La búsqueda filtra la página actual", "placeholder": "Buscar usuarios..." }, "status": { "active": "Activo", "inactive": "Inactivo" }, "title": "Listado de Usuarios", "toast": { "deleteSuccessMsg": "El usuario ha sido eliminado correctamente", "deleteSuccessTitle": "Usuario eliminado", "statusSuccessMsg": "El estado del usuario ha sido actualizado", "statusSuccessTitle": "Estado actualizado" } } }, "validation": { "accept": "Debes aceptar la política de privacidad", "email": "Introduce un email válido", "future": "La fecha debe ser futura", "max_length": "Máximo {{max}} caracteres", "min_length": "Mínimo {{min}} caracteres", "pattern": "Formato no válido", "range": "Debe estar entre {{min}} y {{max}}", "required": "Campo obligatorio", "size": "Longitud no válida", "time": "Formato de hora HH:mm" } }